سياسة الاستبدال والإسترجاع
هنا الصفحه الخاصه لمتجر العوجا والتى تحتوى على مجموعة بنود الإستبدال والإسترجاع وعلى الجميع الإطلاع عليها :
- على العميل التأكد من المقاس المناسب من المقاسات المتاحة في متجر العوجا ولا يحق للعميل استراجاع الطلب في حالة ان الطلب لايوجد بيه اي عيوب صناعة او خلل في المنتج.
- عند الدفع من خلال تابي وقام العميل بتقديم طلب استرجاع للمنتج علما ان المنتج لايوجد به اي عيوب صناعة فيحق لمتجر العوجا خصم نسبة تابي من العميل وارجاع باقي المبلغ
- يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه خلال 24 ساعه من الطلب .
- كما له أحقية الإستبدال خلال 7 أيام والإسترجاع خلال 3 أيام فقط.
- يحق للمتجر رفض طلب الإستبدال والإسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج.
- للمتجر أحقية فى رفض الطلب أيضاً في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الإستخدام.
- للعميل أحقيه في إعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع .
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائيه وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.